POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Portée de la politique

La présente politique s’applique aux informations à caractère personnel recueillies par l’entreprise SEG Products (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos ») lorsque vous consultez notre site Web (fr.segproducts.com) ou lorsque vous interagissez avec nous (en personne, par téléphone, par courriel ou via un courrier ordinaire).

2. Objectif

L’objectif de la présente politique est de vous informer sur nos pratiques en matière de confidentialité. Elle explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations à caractère personnel. Elle décrit également la manière dont vos informations à caractère personnel peuvent être consultées et corrigées si nécessaire.

3. Consentement

Lorsque vous consultez nos sites Web ou lorsque vous nous contactez, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente politique.

4. Collecte de vos informations

A. Les informations que vous nous envoyez

Nous recueillons les informations à caractère personnel que vous nous envoyez lorsque :

  • vous nous posez une question ou lorsque vous nous envoyez un commentaire;

  • vous contactez notre service client;

  • vous achetez nos produits et services;

  • vous recherchez les points de vente au détail qui proposent nos produits ou services;

  • vous demandez des informations concernant les opportunités commerciales;

  • vous envoyez votre candidature à un poste;

  • vous participez à nos promotions, enquêtes ou concours;

    • vous soumettez du contenu ou réagissez sur nos comptes de réseaux sociaux (par exemple, lorsque vous cliquez sur le bouton « J’aime » d’un de nos produits ou d’une de nos promotions sur Facebook);

    • vous consultez nos sites Web ou lorsque vous nous contactez par courriel, par téléphone ou via un courrier ordinaire.

Selon les circonstances, voici vos informations à caractère personnel que nous pouvons recueillir :

  • votre prénom et votre nom;

  • vos coordonnées, y compris votre numéro de téléphone, votre adresse municipale ou votre adresse électronique;

  • votre emplacement géographique;

  • vos questions, commentaires et demandes d’informations;

    • vos centres d’intérêt, besoins et préférences;

    • vos informations sur le mode de paiement;

    • votre CV et votre lettre de motivation.

Les rubriques du formulaire « Contact » qui ne comportent pas d’astérisque (*) sont facultatives. Vous pouvez donc envoyer le formulaire sans fournir ces informations. 

B. Informations fournies sur nos sites Web

Nous recueillons également les informations relatives à vos visites sur nos sites Web. Ces informations peuvent comprendre votre adresse IP, la date, l’heure et la durée de vos visites, ainsi que les pages Web que vous avez consultées.

Nous pouvons utiliser des cookies, tout comme nos fournisseurs. Il s’agit de fichiers installés sur le disque dur ou le navigateur Web de votre ordinateur afin de recueillir certaines informations, telles que la langue de votre choix, votre historique de navigation et le type et la version de votre navigateur, tout cela dans le but d’optimiser votre expérience sur notre site Web.

La désactivation des cookies sur votre navigateur peut nuire à votre expérience de navigation sur nos sites Web.

5. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations à caractère personnel principalement :

  • pour répondre à vos questions, commentaires et demandes d’informations;

  • pour répondre à votre envie de rejoindre notre réseau de partenaires commerciaux;

  • pour vous fournir nos produits et services;

  • pour vous orienter vers des points de vente qui proposent nos produits et services;

    • pour cibler vos centres d’intérêt, besoins et préférences et vous informer sur les produits et services susceptibles de vous intéresser, dans la mesure permise par la loi;

    • pour la mise en œuvre du marketing, la réalisation d’une enquête ou d’un concours, dans la mesure permise par la loi;

    • pour optimiser le contenu et la structure de nos sites Web;

    • pour garantir le respect des lois et des règlements en vigueur;

    • à toute autre fin autorisée ou requise par la loi.

6. Divulgation de vos informations

Nous ne divulguons pas vos informations à caractère personnel à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

  • à nos fournisseurs de services ou à des partenaires commerciaux tiers, s’ils ont besoin desdites informations pour fournir leurs services ou exécuter leur contrat (par exemple, nous pouvons recourir à des services tiers pour vous envoyer nos bulletins par courriel, ou nous pouvons donner vos coordonnées à un revendeur afin qu’il puisse vous informer de la disponibilité d’un produit);

  • à un tiers avec lequel nous convenons ou avons convenu de conclure une transaction commerciale, telle qu’une restructuration, une fusion, une vente, une acquisition ou un transfert de l’ensemble ou d’une partie de nos actifs ou de nos activités commerciales, y compris en vertu de tout processus de diligence raisonnable;

  • dès lors que ladite divulgation est autorisée ou exigée par la loi (par exemple, en vertu d’une ordonnance du tribunal, en raison d’une situation menaçant la vie, la santé ou la sécurité d’une personne, etc.).

Nous ne vendons ni ne commercialisons vos informations à caractère personnel à des tiers.

7. Autres sites Web et réseaux sociaux

Nos sites Web contiennent des liens vers des sites Web exploités par des tiers, tels que des fabricants, des distributeurs, des revendeurs ou d’autres partenaires. Vous quittez nos sites Web lorsque vous cliquez sur lesdits liens pour consulter des sites Web de tiers. Comme nous n’avons aucun contrôle sur le fonctionnement desdits sites Web, nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou autres.

Nous sommes également présents sur certaines plateformes de réseaux sociaux. Avant d’interagir avec nous sur lesdites plateformes, nous vous invitons à vérifier les paramètres de confidentialité de vos comptes et à consulter les politiques de confidentialité desdits tiers pour vous assurer que vous comprenez comment ils recueillent, utilisent et divulguent vos informations à caractère personnel : Facebook et LinkedIn. Nous déclinons toute responsabilité à l’égard desdits tiers.

8. Sauvegarde de vos renseignements personnels

Nos partenaires et fournisseurs qui nous aident à fournir nos services résident et opèrent aux États-Unis et au Canada. Ainsi, vos données personnelles sont stockées sur des serveurs aux États-Unis et au Canada.

9. Comment nous protégeons vos renseignements

Nous utilisons une combinaison de mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels. Ces mesures sont adaptées à la sensibilité des renseignements, aux fins pour lesquelles ils sont utilisés, et comprennent ce qui suit:

  • Un cadre de protection de la vie privée et de la confidentialité régissant la protection des renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie. Ce cadre définit les rôles et les responsabilités de notre personnel, prévoit un processus de traitement des plaintes concernant la protection des renseignements et traite de la conservation et de la destruction des renseignements personnels.

  • Des politiques et des procédures internes qui définissent les rôles et les responsabilités de nos employés tout au long du cycle de vie des renseignements et limitent leur accès à ces renseignements selon le principe du «besoin de connaître».

  • Des mesures de protection techniques telles que les pare-feux, les mots de passe, le cryptage, les logiciels antivirus et la technologie sécurisée SSL(Secure Sockets Layer) pour protéger les renseignements transmis sur Internet.

  • Une formation pour les employés sur la protection de la vie privée, la confidentialité et la sensibilisation à la cybersécurité.

10. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels que nous recueillons tant qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Déclaration de confidentialité ou au moment où ils ont été recueillis, à moins que la loi n’exige un délai de conservation plus court. Nous pouvons conserver les renseignements personnels après la fin de notre relation avec vous. La durée de conservation peut varier en fonction de facteurs tels que les suivants:

  • Les exigences de tenue de livres, registres et dossiers ou de conformité juridique

  • La nécessité de répondre aux demandes de renseignements ou de régler les plaintes

  • L’exploitation, l’expansion et l’amélioration de notre entreprise

  • La nécessité d’exercer des poursuites judiciaires ou d’y opposer une défense

  • La nécessité de prévenir la fraude, de protéger les actifs et de promouvoir la sécurité

  • La protection de vos droits et de votre sécurité, des nôtres ou de ceux de tiers

Si nous n’avons plus besoin de vos renseignements personnels pour l’une ou l’autre de ces fins, nous les supprimerons ou les anonymiserons conformément à la législation applicable, à moins que la loi ne nous oblige ou nous autorise à les conserver plus longtemps.

11. Vos droits

Dans la mesure requise ou permise par la loi applicable, vous pouvez faire mettre à jour ou corriger vos informations personnelles dans nos dossiers. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section «Nous contacter» ci-dessous.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements à tout moment, sous réserve des exigences légales ou contractuelles et d’un avis raisonnable. Pour exercer ce droit, veuillez communiquer avec nous à l’adresse indiquée à la rubrique intitulée «Nous contacter» ci-dessous. Si vous retirez votre consentement, cela pourrait avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir les produits et services que vous avez demandés. De plus, nous pouvons continuer de conserver, d’utiliser et de divulguer vos renseignements personnels afin de nous conformer aux exigences légales ou réglementaires, d’établir, d’exercer ou de défendre nos intérêts légaux, ou comme la loi l’exige ou l’autorise par ailleurs.

Vous avez le droit de demander la suppression de toute information personnelle vous concernant qui a été collectée auprès de vous. Veuillez noter qu'il existe des exceptions aux demandes de suppression d'informations, notamment lorsque des obligations commerciales ou légales exigent la conservation des données.

12. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques de confidentialité ou dans la législation qui nous régit. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 9 septembre 2023.

13. Nous contacter

Toute demande d’accès ou de modification de vos informations à caractère personnel et toute question ou tout commentaire que vous pouvez formuler concernant notre politique de confidentialité doivent être envoyés par courrier ou courriel à l’aide des coordonnées suivantes :

Par courriel
SEG Products
1175 place du Frère-André
Montréal, Québec  H3B 3X9
Canada

Courriel
info@segproducts.com

Responsable de la protection des renseignements personnels

Todd Savage

privacy@segproducts.com